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一：保修相关 |
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1． 华夏仪器网严格执行各相关制造厂商的售后服务条款，保修期限一般1~2年，详细请见各产品保修卡； |
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2． 所有保修期内之产品,非人为原因所造成之故障，一律免费维修，保修期外酌情收取适当材料费，维修服务由制造厂商 |
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提供，华夏仪器网提供必要的协助； |
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3． 华夏仪器网承诺：接到客户维修请求后24小时内做出响应。 |
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二：退/换货规则 |
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华夏仪器网按照相关法律法规，对所售出的电源及仪器产品提供7天包退，15天包换的完善售后服务体系，解决客户后顾之 |
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忧，详细规则如下： |
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1．在以下情况下，华夏仪器网提供退换货服务： |
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①．用户自收到产品7日内，产品质量出现问题的，可以退货； |
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②．因华夏仪器网网站技术参数误标（以说明书为准），不能满足客户需求，导致客户误买的，客户自收到产品7日内可 |
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要求退货； |
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③．保修期内,非人为原因所造成之故障,超过7个工作日未能维修完成的,客户又不愿意换货的情况下,可退货； |
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④．用户自收到产品15日内，产品质量出现问题的，可以换货； |
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⑤．保修期内，非人为原因所造成之故障，超过7个工作日未能维修完成的，可以换货； |
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⑥．华夏仪器网产品介绍中有其他可予以退换货规定的，按其规定执行； |
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2．如出现以下情况，华夏仪器网拒绝退换货： |
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①．产品未安说明书指导，非正常使用导致产品质量问题的； |
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②．自行修理，改装，误用，或人为原因导致故障的； |
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③．将产品储存于超过适宜产品储存的环境中的； |
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④．退回产品附件缺失或严重磨损的； |
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⑤．不可抗拒力的原因； |
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⑥．非华夏仪器网销售的产品； |
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⑦．未事先于华夏仪器网取得联系，自行将货发回要求退换货的； |
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⑧．因技术原因，本网站无法保证产品颜色与网站完全一致，因此原因提出退换货的。 |
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3．退换货程序 |
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①．致电或致信本站客服部（TEL：0512-65681799-568，62687656 E-mail:hty@hxyqw.com）提出退换货请求，并说 |
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明购买产品名称，型号，时间及退换货原因； |
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②．将货物(含产品配件，说明书，保修卡及备品)发到我站客服部； |
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③．我站客服部将在收到货物3个工作日内为您退换货。 |
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4．折旧费及货运费相关 |
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①．客户自收到产品15个日内因产品质量问题提出的退换货，免收折旧费，货运费由我站承担； |
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②．客户收到产品超过15日提出退换货要求，且符合退换货条件，如产品外观磨损，按每日5‰收取折旧费。 |
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如有维修的，维修期扣除，不计折旧。如产品无磨损，不影响二次销售的，不收折旧费。 |
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5．苏州格雷特电子有限公司拥有该规则的最终解释权。 |
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三：手工具及耗材类产品无保修，不享受退换货服务。 |
